【2022】法律諮詢心得（線上&實體）

今年要結束了，我四月開始的線上法律諮詢，累積回答的人數超過一千人；政府機關的義務實體諮詢也超過一百人；自己的付費諮詢也有數十人。在這些諮詢中，觀察到民眾詢問法律問題都有一些慣性和心態，為讓民眾了解如何正確的詢問法律問題、節省不必要的時間浪費、得到更精確的答案，我整理了今年法律諮詢的心得如下：

一、提出問題前，先準備好資料及整理相關資訊：

不論線上或是實體的諮詢，諮詢的時間是非常寶貴的，多半有時間限制，所以沒帶文件，會浪費很多時間，甚至可能讓你白跑一趟，請你在諮詢前，務必帶好你收到的相關文件（例如：開庭通知、對方寄給你的書狀、相關公文等），以便讓律師可以依據你所提供的文件回答問題。

其次，在問問題之前，整理好你所接收到的「事實」及想詢問的「問題」，這可以幫你節省陳述及回憶的時間，也讓律師在諮詢中可以減少花費在看文件時間，而可更充分的思考並回答你的問題。

二、線上諮詢不要丟出一些line對話截圖：

律師的日常工作是：開庭、解答問題、寫書狀或是查詢相關法律見解，是個用眼過度的工作。當加了line好友後什麼都沒說，丟了一堆對話截圖，除了律師無法通靈知道你的問題，律師也真的沒那麼多時間幫你一一檢視圖片內容（我們不是老師還有時間精力幫你推敲字句，或是抓文字漏洞），諮詢時律師也需要你的協助，一起解析事實。「你給我們事實及問題，我們給你方向及可能的未來」，這就是法律諮詢最重要的事。

三、非法律問題其實不需要問律師：

現代網路發達，很多相關資訊都可以在網路上找到，雖然你所找的資訊不一定正確，但像是：如何申請土地權狀、戶籍謄本、車輛如何辦過戶、如何申請法扶律師、財產清冊，以上非法律相關問題是可以google就找到正確解答的，且就算網路上的資訊你不確定是否正確，公家機關現在非常親民，你打電話去，他們也是很樂意回答你該怎麼辦理，如果可以，這些非法律問題真的不需要詢問律師（律師同意線上簡單回答你法律問題，但不是你的siri）。

四、諮詢時請誠實跟律師交代發生什麼事：

律師提供法律諮詢，是憑藉你所提供的相關事實素材做出判斷，而預測接下來可能的情況或你該怎麼做，但當你提供的故事與事實是有出入的，或是不夠精確（例如：收文件時間、地點），那律師給你的答案，可能與你最終得到的結果就會有差距。

我知道一般人面對一個陌生人（就是律師）要說出一些曾經發生在自己身上的事情，會有點害怕、擔心，甚至有時是覺得難為情的（例如：離婚、侵害配偶權、保護令或是相關刑事案件），但除了你跟律師的對話，律師有保密的義務，不會也不應該說出去，你在諮詢時必須要說清楚事實全貌，我們律師才能真的幫到你，不然你花了時間，甚至金錢還沒幫助，不是很可惜嗎？

五、諮詢時盡量不要幫他人詢問：

實體或是線上諮詢，有時因為我服務的很周到，有很多諮詢者會重複來問問題，問完自己的問題，問鄰居的、親戚的、朋友的，但其實不管是對那個遇到法律問題的人或是諮詢者，都不是好事。因為諮詢者無法知悉事實全貌，轉述給律師時就必然有所出入，而律師回應後，諮詢者再轉述，又可能會跟原本的諮詢內容不盡相同，最後什麼事情都沒完成，問題依舊存在。

除了你的長輩無法好好的陳述事實過程，要你幫忙詢問外，真的盡量不要詢問你朋友、鄰居、親戚遇到的問題，除了前面說的可能會造成誤會，無法解決問題外，當他遇到法律問題自己都沒去花時間去諮詢時，真的有要解決問題的決心嗎？這是令人質疑的。

所以諮詢時，請盡量詢問自己所遇到問題。

六、如果可以，請盡量控制自己的情緒：

情緒是每個人都會有的反應，因為經歷的事情，感覺生氣、難過、害怕、憂鬱，這些律師都可以理解，但律師不一定能隨時接住你的情緒並給予同理，畢竟這個律師考試沒考，學校法律系也不會教，律師所接受的訓練是解析法律問題，並不是心理諮商。

很多律師都對當事人的諮詢時的情緒苦惱，這讓他們難以專注在案件上，回應當事人也會較不耐煩，而較能安撫當事人情緒的律師，依據個人觀察，通常都是在他個人成長過程中學習、內化，或是後天去刻意進修的（像我是屬於後者，有興趣才去學習），如果可以，請在法律諮詢時盡量控制自己的情緒，讓律師可以專注在幫你處理問題，而不至於失焦。

七、律師不可能跟你說勝率幾成：

很多人很喜歡詢問律師過往承辦案件的勝率，或是詢問自己這案件律師覺得勝算幾成，但首先，你要知道每個案件都是獨一無二的。案件裡的兩造當事人、承審法官、辦案的檢察官、警察、證據都不一樣，在當事人與公家單位的應對也會有差，這些都影響著案件的輸贏，而有律師只辦有把握的案件，勝率自然高；有律師不論案件的「體質」收了案件，輸贏與他無關，勝率自然不怎樣；有律師則是在案件中的既有空間拿到最好的結果，讓當事人減少損失，以上狀況都是律師接案的各種形式，那又要怎麼定義輸贏或是勝率呢？

而詢問律師自己案件的勝算更是有趣了，律師在諮詢時接收你提供的訊息，尚未開庭，沒見到法官、檢察官及對造，也不知道自己的當事人會不會開庭口誤，又怎麼去預測案件的勝算呢？最多就是：依據你提供的事實，可以判斷案件勝算大小，但要精確到說幾成，真的還不如去卜卦為宜。

以上分享是我在法律諮詢中不斷遇到的情況，希望閱讀完能幫助你在諮詢法律不白花時間，獲得正確的解答，如果有相關法律問題，也歡迎找我諮詢。